Penulis: Hasrini SariPenerbit: ITB PressISBN: e-ISBN: Sinopsis Buku Pelanggan = Aset: Menjadikan Hubungan dengan Pelanggan sebagai Keunggulan Kompetitif hadir sebagai panduan komprehensif tentang pengelolaan pelanggan, dirancang berdasarkan pengalaman penulis selama lebih dari satu dekade di dunia pemasaran. Buku ini mengulas perjalanan evolusi pemasaran dari pendekatan produksi hingga fokus pada hubungan relasional, serta membahas strategi jangka […]