Segera Terbit: Pelanggan=Aset: Menjadikan Hubungan dengan Pelanggan sebagai Keunggulan Kompetitif

Penulis: Hasrini Sari

Penerbit: ITB Press

ISBN: 
e-ISBN: 

Sinopsis

Buku Pelanggan = Aset: Menjadikan Hubungan dengan Pelanggan sebagai Keunggulan Kompetitif hadir sebagai panduan komprehensif tentang pengelolaan pelanggan, dirancang berdasarkan pengalaman penulis selama lebih dari satu dekade di dunia pemasaran. Buku ini mengulas perjalanan evolusi pemasaran dari pendekatan produksi hingga fokus pada hubungan relasional, serta membahas strategi jangka panjang dan pendek yang relevan untuk membangun hubungan pelanggan yang kuat.

Dikemas dengan gaya berbeda dari buku teks konvensional, buku ini menawarkan perspektif segar melalui visual yang menarik dan pembahasan yang mudah diikuti. Ditujukan untuk mahasiswa dan profesional, buku ini menjadi bagian pertama dari seri yang akan diperluas dengan studi kasus praktis pada seri-seri berikutnya.

Untuk pemesanan hubungi nomor: +62-877-8806-6848 (WhatsApp)